警方通报称，紧急求助受阻，救护车因无法联系到患者三次拨打急救电话未能成功，最终转向警方求助。在紧急情况下，警方迅速响应，协助救护车人员成功联系到患者并提供必要的帮助。此次事件提醒我们，在紧急情况下应保持冷静，及时求助并信任警方，共同维护社会安全和稳定。摘要字数控制在100-200字以内。

在某城市发生了一起紧急求助事件，当事人在面临紧急状况时，需要急救电话120服务却三次无法接通，最终不得不拨打110求助，警方针对此事进行了通报，详细说明了事件的整个过程和应对措施。

事件背景

某日，该城市的一位居民在突发疾病的情况下，急需急救服务，令人意想不到的是，连续三次拨打120电话，均无法接通，面对这样的困境，当事人及其家人倍感焦虑和无奈，最终选择了拨打110报警电话求助。

警方通报

警方在接到报警后，迅速采取行动，警方对此事件表示高度关注，并展开调查，经过调查，警方发现，事发当时，由于急救中心线路繁忙，导致当事人无法接通120电话，还有一些其他因素也对此次事件产生了影响。

警方指出，急救电话无法及时接通与线路繁忙有很大关系，在一些紧急情况下，由于大量的人同时拨打急救电话，导致线路拥堵，使得一些急需救助的当事人无法及时获得服务，针对这一问题，警方与急救中心进行了沟通，提出优化线路、增加线路资源等建议，以提高服务效率。

警方还提到，部分公众对于急救电话和警用电话的使用场景不够明确，在一些情况下，非紧急求助过多地占用了急救资源，导致真正需要救助的当事人难以获得及时服务，警方呼吁公众正确使用急救电话和警用电话，确保有限资源得到合理分配。

警方表示将加强与急救中心的沟通与协作，针对此次事件暴露出的问题，双方将共同研究解决方案，提高紧急求助服务的效率和质量，警方还将加大对恶意占用急救资源的打击力度，以保障真正需要救助的群众能够及时获得帮助。

应对措施

针对此次事件，警方采取了以下应对措施：

一、加强与急救中心的沟通协作，警方将与急救中心建立更加紧密的合作关系，共同应对紧急求助事件，双方将定期进行交流，分享信息，共同研究提高服务效率和质量的方法。

二、优化紧急求助线路，警方将积极与相关部门协调，优化紧急求助线路的布局和配置，增加线路资源，提高线路的承载能力和稳定性，确保紧急求助电话能够畅通无阻。

三、加强宣传和教育，警方将加大对公众的宣传和教育力度，提高公众对急救电话和警用电话使用场景的认识，通过宣传教育活动，让公众了解紧急求助的正确方式和方法，避免非紧急求助占用急救资源。

四、建立紧急求助绿色通道，警方将积极协调相关部门，建立紧急求助绿色通道，对于确实需要紧急救助的群众，警方将优先处理，确保他们能够及时获得帮助。

警方对此次事件高度重视，将采取一系列措施，加强与急救中心的沟通与协作，优化紧急求助线路，加强宣传和教育，建立紧急求助绿色通道等，警方也呼吁公众正确使用急救电话和警用电话，共同维护紧急求助的秩序和资源，只有这样，我们才能在面对紧急状况时，确保急需救助的群众能够及时获得帮助。